Αναβάθμιση IT σε επιχείρηση ακινήτων στις ΗΠΑ.
Πώς μια ομάδα 10 χρηστών στο Μέριλαντ πέρασε από συχνά προβλήματα σταθερότητας, αδύναμο backup και αργή υποστήριξη σε πιο οργανωμένη υποδομή με Azure, Microsoft 365, ασφαλή απομακρυσμένη εργασία και σαφώς καλύτερη καθημερινή λειτουργία.
Περιγράψτε το πρόβλημά σαςΤι δυσκόλευε την καθημερινή λειτουργία.
Η επιχείρηση αντιμετώπιζε επαναλαμβανόμενα προβλήματα υποδομής και υποστήριξης. Το δίκτυο και οι servers δημιουργούσαν συχνές διακοπές εργασίας, τα backups βασίζονταν σε μη υποστηριζόμενο λογισμικό και η ανταπόκριση της προηγούμενης IT υποστήριξης δεν ήταν η επιθυμητή για επείγοντα περιστατικά.
- Συχνές διακοπές εργασίας λόγω προβλημάτων δικτύου και παλαιωμένων servers.
- Ο προηγούμενος πάροχος χρειαζόταν συχνά πάνω από 4 ώρες για απόκριση σε επείγοντα περιστατικά.
- Τα αντίγραφα ασφαλείας λειτουργούσαν με μη υποστηριζόμενο λογισμικό και χωρίς τακτικές δοκιμές επαναφοράς.
- Υπήρχαν προτάσεις για πρόσθετες υπηρεσίες και εξοπλισμό που δεν φαίνονταν απαραίτητες για τις πραγματικές ανάγκες της επιχείρησης.
Οι παρεμβάσεις που οργανώσαμε.
Μετάβαση σε Azure & Microsoft 365
Μεταφέραμε την επιχείρηση σε cloud υπηρεσίες της Microsoft, για καλύτερη διαχείριση, ευελιξία και πιο σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.
Ασφαλής απομακρυσμένη εργασία
Ρυθμίσαμε την πρόσβαση ώστε η ομάδα να μπορεί να εργάζεται με ασφάλεια από διαφορετικές τοποθεσίες, χωρίς να εξαρτάται πλήρως από το φυσικό γραφείο.
Νέα λογική backup & υποστήριξης
Εγκαταστήσαμε enterprise backup με δοκιμές και συνδέσαμε την επιχείρηση με οργανωμένο helpdesk, ώστε να υπάρχει πιο άμεση και πιο προβλέψιμη τεχνική υποστήριξη.
Ένα πρόβλημα. Ένα σωστό επόμενο βήμα.
Ο στόχος δεν ήταν απλώς να λυθεί ένα μεμονωμένο τεχνικό θέμα, αλλά να οργανωθεί μια πιο σταθερή βάση IT για την επιχείρηση.
Τι κέρδισε η επιχείρηση.
Πιο αξιόπιστη υποδομή
Σημαντικά πιο σταθερό περιβάλλον εργασίας σε σχέση με την προηγούμενη κατάσταση.
Ασφαλέστερη απομακρυσμένη εργασία
Η ομάδα μπορούσε να δουλεύει και εκτός γραφείου, με σαφέστερη οργάνωση της πρόσβασης.
Καλύτερη προστασία δεδομένων
Οργανωμένα backups και διαδικασία ελέγχου επαναφοράς αντί για αποσπασματική λογική προστασίας.
Ταχύτερη τεχνική υποστήριξη
Το έργο συνδέθηκε με πιο άμεση υποστήριξη και καθαρότερο μοντέλο εξυπηρέτησης.
Τι ανέφερε ο πελάτης.
«Ξεκινήσαμε να συνεργαζόμαστε με τον Alexios και την ομάδα της IT‑Emergencies αφού τους βρήκαμε στο διαδίκτυο και δεν θα μπορούσαμε να είμαστε πιο ευχαριστημένοι. Τα συστήματά μας δεν ήταν ποτέ τόσο αξιόπιστα όσο είναι τώρα και οι άνθρωποί τους είναι πάντα διαθέσιμοι όταν χρειαζόμαστε βοήθεια. Τους συνιστώ ανεπιφύλακτα.»
Θέλετε αντίστοιχη υποστήριξη για την επιχείρησή σας;
Η IT‑Emergencies βοηθά επιχειρήσεις με Microsoft 365, cloud, υπολογιστές, servers, backup και τεχνική υποστήριξη.